上海唯都市場(chǎng)營(yíng)銷策劃股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“唯都股份”），是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。

2022年以來(lái)，國(guó)內(nèi)疫情總體呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，同時(shí)，受到疫情影響，消費(fèi)者消費(fèi)能力出現(xiàn)下降，根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2022年1-6月，國(guó)內(nèi)汽車?yán)塾?jì)銷量為1,205.7萬(wàn)輛，同比下降了6.5%，2022年6月開(kāi)始，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)在政策支持下出現(xiàn)回暖，2022年6月國(guó)內(nèi)汽車?yán)塾?jì)銷量為250.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)23.8%，有所回升。

唯都股份的下游客戶集中于汽車行業(yè)，2022年上半年汽車行業(yè)銷量下降對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)形成一定壓力。如此環(huán)境下，唯都股份能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)？

根據(jù)公開(kāi)資料得知，下游市場(chǎng)大環(huán)境和唯都股份具備的先發(fā)優(yōu)勢(shì)給公司業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)提供了一定保障。

（1）下游市場(chǎng)持續(xù)增加、行業(yè)需求持續(xù)增長(zhǎng)

受益于國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)等影響豪華汽車銷量和保有量持續(xù)增加，同時(shí)品牌客戶整體預(yù)算結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低傳統(tǒng)媒體和線下活動(dòng)預(yù)算，調(diào)高CRM預(yù)算占比，因此雙重疊加之后，CRM行業(yè)需求呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

①主要下游客戶銷量和老客戶保有量持續(xù)增加

2015年以來(lái)，豪華品牌乘用車銷售每年保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，從2015年的1,184千輛增長(zhǎng)到2021年的2,652千輛，增長(zhǎng)幅度超過(guò)100%。此外，豪華品牌車輛占汽車總銷量的占比也從2015年的6.1%上升至2021年的13.2%，具體情況如下圖所示：

數(shù)據(jù)來(lái)源：乘聯(lián)會(huì)（注：該處豪華品牌為乘聯(lián)會(huì)定義，特指奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克、路虎、沃爾沃、英菲尼迪、謳歌、特斯拉）

根據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，豪華車品牌中的奔馳、寶馬、沃爾沃銷量（狹義乘用車批發(fā)銷量）2020年較2015年的增幅分別達(dá)到151.00%、113.23%和120.43%，銷量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2021年下半年受到芯片供應(yīng)影響，汽車行業(yè)整體銷量出現(xiàn)下滑，豪華品牌車的銷量也受到影響，但基于2021年上半年的良好表現(xiàn)，2021年累計(jì)銷量為2,652千輛，同比增加4.9%。

高端汽車品牌由于品牌溢價(jià)較高，隨著新增客戶數(shù)量和老客戶保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)于品牌的維護(hù)以及客戶關(guān)系管理的需求更為強(qiáng)烈，有能力也更有意愿花費(fèi)較高的預(yù)算做好客戶關(guān)系管理，是CRM服務(wù)企業(yè)重要的客戶群體。

②市場(chǎng)需求持續(xù)增加

近年來(lái)，隨著企業(yè)數(shù)字化的深入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在各類CRM創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展下，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速發(fā)展，2020年疫情前長(zhǎng)期保持20%以上增長(zhǎng)，在疫情回暖后的2021年，市場(chǎng)滲透率提升和社交化、智能化CRM等賽道的發(fā)展，市場(chǎng)增速又開(kāi)始迅速回升，2021年中國(guó)CRM市場(chǎng)規(guī)模為156億元，相較2020年增長(zhǎng)了16.5%。2022年預(yù)計(jì)比2021年增長(zhǎng)23.4%，預(yù)計(jì)近三年中國(guó)CRM市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)百億，在2024年總體突破250億元。

（2）唯都股份提供的創(chuàng)新CRM解決方案服務(wù)具備緊扣市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和迎合大品牌企業(yè)的組織變革需求的特點(diǎn)，并且CRM數(shù)字化領(lǐng)域已經(jīng)搶占了市場(chǎng)先機(jī)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)具有可持續(xù)性

公司數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)在沃爾沃等行業(yè)知名品牌中獲取了成功，為行業(yè)樹(shù)立了CRM數(shù)字化的標(biāo)桿，加上汽車行業(yè)各品牌已經(jīng)意識(shí)到了CRM數(shù)字化的重要性，開(kāi)始紛紛加大該領(lǐng)域的投入，基于此，公司陸續(xù)開(kāi)拓了福特中國(guó)、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍、通用中國(guó)、瑪莎拉蒂等用戶運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量也實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，公司在數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)中已搶占市場(chǎng)先機(jī)，具備較強(qiáng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。