寒潮降雪中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng) 華安保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)保障民生安全

2026/1/29 17:40:41

近日，全國(guó)多地遭遇強(qiáng)寒潮與持續(xù)降雪天氣，對(duì)交通出行、車(chē)輛運(yùn)行及居民生活造成較大影響。面對(duì)極端天氣，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助客戶(hù)與社會(huì)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。其中，華安保險(xiǎn)在山東、湖北、安徽等多地通過(guò)預(yù)警提示、快速救援、志愿除雪等方式，開(kāi)展了一系列服務(wù)保障行動(dòng)。

自1月中旬以來(lái)，山東、湖北、安徽等地出現(xiàn)明顯降溫與強(qiáng)降雪，部分地區(qū)積雪厚度創(chuàng)近年新高。冰雪天氣導(dǎo)致路面結(jié)冰、車(chē)輛打滑事故增多，電瓶虧電、無(wú)法啟動(dòng)等情況頻發(fā)。為防范風(fēng)險(xiǎn)、減輕損失，華安保險(xiǎn)在寒潮來(lái)臨前即通過(guò)客服短信、員工社交平臺(tái)等渠道，向客戶(hù)推送低溫冰雪天氣安全指南，涵蓋車(chē)輛檢查、居家防凍、企業(yè)設(shè)備防護(hù)等內(nèi)容，體現(xiàn)“防重于賠”的服務(wù)理念。在救援環(huán)節(jié)，華安保險(xiǎn)各地查勘人員加強(qiáng)值班調(diào)度，提升響應(yīng)速度。在山東棗莊，查勘員攜帶搭電設(shè)備迅速協(xié)助車(chē)輛啟動(dòng)；在安徽淮北、亳州，查勘團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助事故處理，并協(xié)調(diào)救援車(chē)輛，縮短客戶(hù)等待時(shí)間。高效、專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)獲得客戶(hù)認(rèn)可。除執(zhí)行保險(xiǎn)合同約定的服務(wù)之外，華安保險(xiǎn)多地分支機(jī)構(gòu)還主動(dòng)參與志愿除雪行動(dòng)。山東濟(jì)寧、湖北襄陽(yáng)、安徽太和等地的員工組成志愿者隊(duì)伍，對(duì)辦公周邊主干道、公交站、山區(qū)步道等區(qū)域進(jìn)行掃雪除冰，助力市民安全出行。

面對(duì)極端天氣，保險(xiǎn)行業(yè)正逐漸從事后理賠轉(zhuǎn)向事前預(yù)警、事中干預(yù)的綜合風(fēng)險(xiǎn)管理模式。華安保險(xiǎn)表示，將持續(xù)完善應(yīng)急服務(wù)體系，提升在冰雪等特殊天氣下的服務(wù)響應(yīng)能力，履行保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

華安保險(xiǎn)

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